Семь ошибок в диалогах, ведущих к ссорам
Не всегда основанием для ссоры является серьёзное разногласие. Иногда речь идёт о способе общения, когда людям важно любой ценой отстоять свою правоту. И тогда возникает риск забыть о том, с чего начинался разговор. Психолог по семейным отношениям Ника Ишмакова в беседе с «Чемпионатом» назвала семь ошибок в общении, которые почти всегда приводят к ссоре.
© Чемпионат.com
Переход на личности. Большинство ссор вспыхивают после красных фраз «Ты всегда…» или «Ты никогда…» Тогда второй стороне остаётся включить уровень защиты или сразу перейти в наступление. Избегайте любого перехода на личности в разговоре.
Игра в «угадайку». Такие фразы, как «Ты это нарочно» или «Я знаю, почему ты себя так ведёшь», — одни из распространённых провокаций.
«На самом деле мы никогда не можем знать реальные мотивы и настоящие мысли других. Не стоит и пытаться угадать», — подчёркивает эксперт.
Воспоминания о прошлом. Актуальная для многих людей реакция: при любом споре доставать наружу воспоминания десятилетней давности. Вот так разговор о том, кто сегодня должен был купить хлеб, может завершиться опасной фразой «Ты опять за старое, как пять лет назад!» Никогда не вспоминайте про обиды из прошлого.
Обесценивание. Большая ошибка при диалоге в ссоре — обесценивать чувства человека. Например, говорить «Ты опять всё драматизируешь» или «Это ерунда какая-то». Мы не имеем права решать, что именно для второй стороны важно, а что нет.
Провокационные вопросы. «Не хочешь извиниться за своё поведение?» или «Понимаешь, насколько глупо себя ведёшь сейчас?» — типичные провокационные вопросы, которые звучат как оскорбление сами по себе. Не делайте так. Задавайте прямые вопросы: «Что случилось?» или «Почему ты это сказал?»
Диалог на пике эмоций. Вести беседы на пике своих эмоций — гарантированная причина для раздувания спора. Крики, слёзы и бурные чувства не дают нам мыслить здраво. Предложите взять тайм-аут и вернуться к разговору после того, как успокоитесь.
Спор ради победы. Если вы пытаетесь победить в споре любой ценой — то уже проиграли.
«Это неправильный подход к ситуации, и особенно, когда речь идёт о близких отношениях. Учитесь слушать вторую сторону, стремиться к решению проблемы — и тогда найдёте правильный путь», — заключает Ника Ишмакова.
